Galaxia Móvil

Galaxia Móvil es una tienda de móviles chinos que trabaja para ofrecer las novedades de las marcas más destacadas, como Xiaomi, Huawei o Lenovo, así como de accesorios para ellos, siempre mostrando un amplio abanico de posibilidades basado en las exigencias y necesidades de cada usuario.

Y como máxima, la satisfacción del consumidor , siempre con un alto valor añadido en el servicio al cliente, tanto en el proceso de pre-venta como en la post-venta.

Mi aportación en Galaxia Móvil:

Mi labor consistió en  dar difusión de los artículos del blog de Galaxia Móvil, así como de los productos, promociones, etc. en los Medios Sociales.

Así, de forma proactiva, también hice de enlace entre los usuarios y la marca ayudando a que las promociones y ofertas se adapten a las expectativas de los usuarios y a las fechas señaladas. También di apoyo al servicio al cliente desde los propios Medios Sociales.

Para ello creé un calendario con períodos propicios para las promociones y lo propongo a los dirigentes de la marca. Esta fue mi aportación en la estrategia de negocio, además del resto de tareas como Social Media Management.

Mis áreas de actuación concretas son:

• Gestión de la Comunidad
• Gestión y generación de promociones para su ecosistema digital
• Implementación y publicación de promociones
• Servicio al Cliente en los Medios Sociales
• Social Media Marketing