Caribbean Village

Mi aportación en Caribbean Village:

En primer lugar me responsabilicé de la gestión de la Comunidad Virtual. Trabajaba en ser el hilo conductor y el medio de comunicación entre los responsables del negocio y su público. Facilitándome las imágenes y la información necesaria, hacía promoción de las actividades que realizaban en Caribbean Village como los grupos que lo visitaban, eventos, etc. Además, también trasladaba las opiniones, demandas de los huéspedes así como usuarios interesados en viajar a Bocas del Toro y hospedarse en los apartamentos, consiguiendo conversiones.

En una segunda etapa, mis responsabilidades aumentaron. Además de las labores que ya realizaba, se unieron las de coordinar el trabajo de diseño y creación de la página web (actualmente hay publicada una versión más actual creada por otra empresa), junto a consultoría de negocio, innovación y apertura. Concretamente, trabajé en equipo con los responsables del complejo las estrategias de comunicación u promociones para atraer al público objetivo de Panamá, países del entorno y Europa (especialmente España), al igual que se trazaron estrategias para que los huéspedes formaran parte del ecosistema digital desde los propios apartamentos mediante comunicaciones físicas y actividades en los eventos.

Mis áreas de actuación concretas fueron:

• Gestión de la Comunidad
• Consultoría de negocio, innovación y apertura
• Gestión y generación de promociones para su ecosistema digital
• Implementación y publicación de promociones
• Servicio al Cliente en los Medios Sociales
• Social Media Marketing